Politika povrata i povrata novca

 

MOLIMO VAS DA NE VRŠIMO BESPLATNE POVRATE, PRIMJENJUJU SE TROŠKOVI. POVRAT

Povrat proizvoda

Napomena: Besplatni povrati nisu dostupni – svi troškovi povrata idu na kupca.

Uvjeti za povrat:

1. Proizvod mora imati sve dijelove i originalnu ambalažu.

2. Vidljivo je normalno rukovanje, bez oštećenja nastalih nepažnjom.

3. Proizvodi za koje je higijena važna moraju biti temeljito očišćeni.

4. Proizvod mora biti odmah po primitku utvrđen kao neispravan.

5. Troškove dostave povrata snosi kupac.

6. Povrat se obrađuje u roku od 7 radnih dana.

Kako vratiti narudžbu:

• Pošaljite e-mail na info@sarazagreb.com s:

  • Brojem narudžbe

  • Razlogom povrata

  • Fotografijom proizvoda (ako je oštećen)

  • Ime i prezime

  • Adresu kupca

• Nakon toga ćete dobiti točnu adresu za povrat.

• Nikada ne šaljite proizvod bez prethodne potvrde.

Napomena: Sara Zagreb ima pravo odbiti povrat ako sumnja da je proizvod korišten ili oštećen bez njihove krivnje.

---

Odustanak od ugovora (za fizičke osobe)

Rok: 14 dana od primitka proizvoda.

Uvjeti:

• Obavijest o odustanku se šalje jasnom izjavom (npr. e-mail).

• Troškove povrata snosi kupac.

• Narudžbe se automatski obrađuju, pa otkazivanje nije moguće nakon otpreme.

Postupak:

1. Ako proizvod je već u tranzitu iz Azije – pričekajte da ga primite.

2. Nakon primitka, vratite proizvod i pošaljite potvrdu o otpremi.

Posljedice:

• Sara Zagreb vraća sve uplate osim troškova dostave.

• Povrat se vrši istim načinom plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

• Svi povrati idu u centralno skladište u Aziji na trošak kupca.

Napomena: Nakon potvrde narudžbe nije moguće mijenjati ili otkazati narudžbu prije isporuke.